FAQ zum LEUCO Online Shop

Unser Shop-Team unterstützt Sie gerne persönlich. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0) 7451 93 511 oder per E-Mail an shop@leuco.com. Wir sind Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 15:30 Uhr für Sie da, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Der LEUCO Online Shop richtet sich an Unternehmen und Gewerbetreibende mit Sitz in Deutschland. So stellen wir sicher, dass Ihnen die passenden Funktionen, Konditionen und Informationen für den gewerblichen Einkauf zur Verfügung stehen.

Nutzen Sie einfach das Registrierungsformular und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Nach dem Absenden über „Jetzt registrieren“ prüfen wir Ihre Anfrage und senden Ihnen anschließend Ihre persönlichen Zugangsdaten zu.

Auch bestehende LEUCO Kunden registrieren sich vor der ersten Nutzung einmalig über das Registrierungsformular. Geben Sie Ihre LEUCO Kundennummer gerne mit an, dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.

Nach der Registrierung prüfen wir Ihre Angaben und verknüpfen Ihr Benutzerkonto mit Ihrem Unternehmen. Sobald die Freischaltung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail und können den LEUCO Online Shop mit allen Vorteilen nutzen.

Gehen Sie auf leuco.com/shop und wählen Sie den Menüpunkt „Login“. Melden Sie sich dort mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen?“

Wählen Sie im Login-Bereich „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Kundennummer ein. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls keine E-Mail ankommt.

Der LEUCO Online Shop ist ausschließlich für Unternehmen, Gewerbetreibende, Freiberufler und öffentliche Institutionen vorgesehen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB können daher nicht über den Shop bestellen.

Nach der Freischaltung profitieren Sie von Ihren persönlichen Einkaufskonditionen, individuellen Preisen, aktuellen Verfügbarkeitsinformationen, einer übersichtlichen Bestellhistorie, gespeicherten Bestellvorlagen und der Möglichkeit, eigene Bestellnummern zu hinterlegen.

Bitte melden Sie sich im Bereich „Login“ an. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Ihnen Ihre individuellen Preise und Konditionen angezeigt.

Für Preisangaben, Kommunikation und Bestellungen ist eine Registrierung im LEUCO Online Shop erforderlich. So können wir Ihnen die für Ihr Unternehmen passenden Konditionen anzeigen.

Als angemeldeter Benutzer sehen Sie die Verfügbarkeit direkt am Artikel oder im Warenkorb. Der Shop zeigt verfügbare Mengen und voraussichtliche Termine an. Bei Hinweisen wie „In Kürze verfügbar“ oder „In Klärung“ legen Sie die gewünschte Menge bitte in den Warenkorb, dort erhalten Sie detailliertere Angaben.

Produkte im Warenkorb sind noch nicht verbindlich reserviert. Erst mit dem Absenden Ihrer Bestellung werden die Artikel für Sie vorgemerkt und die Bearbeitung beginnt.

Klicken Sie als angemeldeter Nutzer auf das gewünschte Werkzeug. Auf der Produktdetailseite finden Sie alle wichtigen Informationen, den Preis und, falls vorhanden, die entsprechenden Staffelpreise.

Ja. Unter „Mein Konto > Aufträge > Lieferungen“ finden Sie den Link zur Sendungsverfolgung und können den Status Ihrer Lieferung bequem einsehen.

Auftragsbestätigungen mit Lieferterminen sowie Rechnungen senden wir in der Regel als PDF an die im System hinterlegte E-Mail-Adresse. In Ausnahmefällen erfolgt der Versand postalisch. Der Lieferschein liegt Ihrer Sendung bei.

Damit Sie sicher und mit den richtigen Konditionen bestellen können, prüfen wir Ihre Registrierung zuerst und verknüpfen Ihr Konto mit Ihrem Unternehmen. Nach der Freischaltung informieren wir Sie per E-Mail.

Ja. Angemeldete Nutzer finden den Schnellkauf im Hauptmenü. Wenn Sie die Ident-No. des gewünschten LEUCO Werkzeugs kennen, geben Sie diese zusammen mit der Menge ein und legen den Artikel direkt in den Warenkorb.

Ja. In der Warenkorb-Ansicht können Sie weitere Produkte hinzufügen, Positionen entfernen, den Warenkorb leeren oder ihn unter einem eigenen Betreff speichern. Ihr Warenkorb bleibt auch nach dem Ausloggen erhalten, bis Sie ihn bestellen oder löschen.

Ja. Als registrierter Benutzer können Sie Warenkörbe als Bestellvorlagen speichern und dadurch wiederkehrende Beschaffungsprozesse deutlich vereinfachen.

Mit Bestellvorlagen stellen Sie Werkzeuge zum Beispiel nach Maschinen, Projekten oder Bearbeitungsschritten zusammen. So finden Sie wiederkehrend benötigte Werkzeuge schneller und bestellen effizienter.

Legen Sie als angemeldeter Nutzer einen Artikel in den Warenkorb und öffnen Sie die Warenkorb-Ansicht. Klicken Sie anschließend auf „Bestellvorlage anlegen“ und vergeben Sie einen passenden Namen.

Ihre gespeicherten Bestellvorlagen finden Sie unter „Mein Konto > Einkäufe > Bestellvorlagen“.

Klicken Sie im Warenkorb auf „Zur Kasse gehen“. Im zweiten Schritt können Sie optional Ihre eigene Bestellnummer für diesen Einkauf eintragen.

Ihre Bestellnummer wird auf der Auftragsbestätigung, dem Lieferschein und der Rechnung angezeigt. Zusätzlich können Sie sie unter „Mein Konto > Aufträge“ einsehen.

Im LEUCO Online Shop können Sie Neuwerkzeuge bestellen. Für den Schärfservice wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Ansprechpartner im LEUCO Vertrieb, dort erhalten Sie die passende Unterstützung für Ihre Anfrage.

Eine Umarbeitung können Sie im Online Shop anfragen. Öffnen Sie die Produktdetailseite und klicken Sie auf „Umarbeitung anfragen“. Im Formular können Sie Ihr Anliegen in einem Freitextfeld beschreiben.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, startet die Bearbeitung. Eine nachträgliche Änderung über den Online Shop ist daher nicht möglich.

Den Datenschutz-Hinweis sehen Sie während der Registrierung. Zusätzlich finden Sie den Link zu den Datenschutz-Hinweisen am Ende jeder Shop-Seite.

Aus Sicherheitsgründen erfolgt nach etwa 90 Minuten Inaktivität eine automatische Abmeldung. Melden Sie sich einfach erneut an, Ihr Warenkorb bleibt dabei erhalten.

Wenn kein Ergebnis angezeigt wird, ist das Produkt aktuell nicht im Katalog enthalten. Als angemeldeter Nutzer können Sie unter „Mein Konto > Produktanfrage“ die Ident-No. eintragen und Ihr Anliegen beschreiben.

Die Such- und Filterfunktionen stehen Ihnen grundsätzlich auch ohne Login zur Verfügung. Angemeldet sehen Sie zusätzlich Preise, Verfügbarkeiten und können Ihre Bestellhistorie in die Suche einbeziehen.